Nejčastější otázky

Potřebuji vlastní webhosting?

Vlastní hosting nepotřebujete. Náš e-shopový systém běží na našich vlastních serverech a cena hostingu je již započítána v ceně pronájmu. V případě, že si nebudete vědět rady s nastavením domény, kontaktujte naši podporu (naše podpora je zcela zdarma).

Na jak dlouho se uzavírá smlouva?

Věříme v čestný obchodní vztah a hrajeme fair play. U nás nejste vázání žádnou dlouhodobou smlouvou. Zvolíte si tarif dle vlastního uvážení, který může být jak měsíční, tak půl roční, nebo roční. V momentu kdy tarif neprodloužíte, Váš účet po dalším měsíci automaticky expiruje.

Provádíte individuální design / úpravy na míru?

Ano, provádíme. Klademe důraz a výkonnostní marketing a chceme, aby e-shopy byly úspěšné a prodávaly. Proto se snažíme maximálně vyjít vstříc našim zákazníkům a upravit jejich design dle požadavků, zaměření, nabídky zboží či služeb. V případě že klient má pouze zájem o změnu designu, ale neví jak, rádi mu navrhneme změnu designu sami.

Pomůžete nám s marketingem?

Ano, naše firma se zaměřuje nejen na tvorbu e-shopů na míru a pronájem. Rovněž máme ve svém týmu certifikované marketingové specialisty se zaměřením na online marketing, kteří Vám pomůžou se zviditelněním Vašich stránek ve vyhledávačích.

Jak na přechod z jiného e-shopu?

Přecházíte-li z jiného e-shopového řešení k nám, kontaktujte nás a my Vám pomůžeme. S přechodem e-shopů k nám máme bohaté zkušenosti a budeme se snažit zajistit, aby Váš přechod byl co nejjednodušší a to beze ztráty pozice v oblasti SEO. Náš e-shop má perfektně vyřešené linkování a přesměrování starých URL adres a nemusíte se tak obávat ztráty vybudovaných pozic.

Můžeme u Vás zlevnit cenu u jednoho produktu?

Samozřejmě, náš systém umožňuje jak hromadné slevy pro celé kategorie, tak možnost slevy pro vybrané produkty. U jednotlivých produktů pak můžete zvolit slevu i na určité časové období.

Jak máte ošetřenou ztrátu pozic při přechodu k Vám?

Ztráty pozic při přechodu na naše e-shopové řešení se nemusíte obávat. Naše e-shopy umožňují přesměrování starých URL jak pro celé kategorie, tak pro jednotlivé produkty. Stačí nám poslat výpis veškerých URL adres ideálně v excel souboru a my je hromadně nahrajeme.

Platí se u Vás za aktualizace?

Ne, neplatí. Nečekejte žádné skryté poplatky navíc. Probíhající aktualizace jsou již v ceně.

Kolik u Vás stojí podpora?

Podpora je u nás zcela zdarma. Prostřednictvím tiketovacího systému, nebo emailu jsme Vám k dispozici každý pracovní den od 9 do 17:00. Kontaktovat nás můžete prostřednictvím integrované podpory přímo v administraci e-shopu, nebo Vašeho účtu.

Lze skrýt zboží, které nemám skladem?

Ano, prostřednictvím jednoduchého nastavení máte možnost u každého produktu si nastavit viditelnost daného produktu na Vašem e-shopu.

Lze vypnout košík u zboží které nemám skladem?

Ano, můžete si zvolit i vypnutí možnosti nákupu (košíku) u zboží, které nemáte skladem anebo zvolit jinou z variant, kterou naše e-shopové řešení nabízí. Zboží, které nemáte skladem můžete buď skrýt, či například označit není skladem a upravit dobu doručení oproti standardní době.

Jaké externí účetní systémy mohu napojit?

Náš systém má přednastavené propojení s účetním systémem Pohoda. V případě, že tedy využíváte právě tento účetní systém, je to jednoduché. Samozřejmostí jsou u nás napojení na další systémy, kterými jsou např. Money S3, Altus Vario, Helios, ABRA, Premier, AJ. Kontaktujte nás ohledně Vašeho IS a my Vám zodpovíme reálnou cenu a možnost napojení.

Možnost exportu produktů do našeho e-shopu?

Produkty se dají exportovat několika způsoby. Velmi rozhodující je, zda-li Vaše produkty budou mít varianty (barvy, velikosti…apod). Častým způsobem je tzv. Heureka feed Vašeho dosavadního e-shopu (ten Vám ale bohužel nevytvoří varianty k danému produktu). Další způsob je excel tabulkou (csv, xlsx). V případě, že Váš dosavadní e-shop je na platformě E- SHOP RYCHLE, nebo PRESTASHOP lze importovat produkty přes našeho automatizovaného robota. Robota pro ostatní e-shopové systémy nyní připravujeme.

Máte cenové hladiny? Kolik?

Ano, máme tento modul. U cenové hladiny si můžete u nás vytvořit jak maloobchodní, tak velkoobchodní prodej, nebo klidně každému registrovanému klientovi vytvořit samostatnou skupinu. Počet cenových hladin není nijak omezený. Cenové hladiny můžete mít jak % tak přímou výši slevy v CZK.

Jak u Vás fungují slevy a akce?

Na našem e-shopu máte několik možností, jak natavit slevy, na které nalákáte návštěvníky stránek. Možnost nastavení „hromadné slevy“ (nastavení slevy pro celý e-shop – při nákupu nad stanovenou částku Kč dostanete slevu na nákup stanovené %). Další z možností je vytváření „slevových kupónů“, které může návštěvník uplatnit v košíku. Slevy můžete aplikovat v Kč, % a to na produkty, kategorie, nebo výrobce.

Způsoby platby

V našem platebním modulu si můžete vytvořit vlastní způsoby platby, které následně přiřadíte dopravám. Tzn. můžete mít pro různé dopravce různé platby.

Lze u Vás nastavit dopravu podle váhy?

Ano. Pro jednotlivé typy dopravy si můžete nastavit parametry (váhu, šířku, výšku nebo hloubku). V případě že produkt v košíku, bude mít nastavený vyšší parametr, než je povolený, vyloučené dopravy se mu v košíku nenabídnou. Rovněž si můžete nastavovat i cenu za dopravu podle váhy produktu.

Podporuje Váš e-shop reverse change?

Ano. V administraci si můžete nastavit i zemi dopravy a uplatnit tak možnost reverse change. V tomto případě se generuje fa bez DPH pro firmy, které uvedou své DIČ v zahraničí.

Lze e-shop synchronizovat s Pohodou?

E-shop je automatizovaně napojený na účetní systém Pohoda, kde si nastavíte synchronizace jak pro objednávky, tak pro produkty. Vše je nastavené manuálně. Nicméně nastavit automatizované synchronizace není žádný problém po osobní domluvě.

Je váš e-shop připraven na GDPR?

Ačkoli tento zákon ještě nevešel v platnost, náš e-shop je na GDPR připraven okamžitě reagovat. Vy sám si odsouhlasíte, která konkrétní osoba bude mít to privilegium vidět zákazníky a mít k nim přístup (stejně tak administrátor)

Má Váš e-shop EET?

Ano, má. V dnešní době je to již základem a náš e-shop má modul s odesíláním do EET. Stejně tak i pokladna je napojená na EET.

Umí Váš e-shop odesílat tracking kód z objednávky?

Ano. Stačí si od konkrétního dopravce vyžádat URL pro sledování zásilky. URL pak následně vložíte ke konkrétnímu dopravci v záložce napojení. V případě propojení skrz Api, se dané kódy přenášejí automatizovaně (v případě, že je daný přepravce poskytuje)

Zapomenutý košík a odeslání zákazníkovi

Často se stává, že klient nedokončí nákup a z nějakého důvodu opustí e-shop ve fázi košíku. Proto jsme vymysleli modul „nedokončený nákup“ prostřednictvím kterého, se jednoduše dozvíte, v jakém kroku košíku odešel a co nakupoval. Následně můžete dotyčnému odeslat email o nedokončeném nákupu a popřípadě mu nabídnou nějakou slevu na nákup.

Máte měření statistik výdělků / prodejů?

Ano. V našem e-shopu najdete statistiky výdělků, návštěvnosti, objednávek. Rovněž u nás najdete statistiky pro stránky, které jsou nejčastěji zobrazovány. Důležité je samozřejmě propojení e-shopu s GA, což u našeho systému není žádný problém.

Podporujete zásilkovnu / úloženku a výdejní místa?

Samozřejmě náš e-shop podporuje jak Zásilkovnu, tak Úloženku. Váš vygenerovaný klíč vložíte v sekci propojení do příslušené sekce v našem e-shopu a následně nastavíte u zvolené metody dopravy – propojit se Zásilkovna / Úloženka. Systém automaticky propojí dané výdejní místa s Vaší zvolenou dopravou.

Umožňuje Váš e-shop porovnání produktů?

Ano, možnost porovnání produktů je Vám a Vašim zákazníkům k dispozici a nabízí porovnání všech parametrů, které k danému výrobku vyplníte.

Máte newsletter systém?

Ano. Nejen že máme vlastní newsletter systém, ale prostřednictvím našeho Newsletter systému můžete vytvářet libovolné šablony. Následně si jen vytvoříte skupiny, kterým chcete newsletter odeslat.

Máte časové slevy na produkt od – do?

Ano, náš systém podporuje individuální časové slevy na produkt.

Jaké platební brány podporujete?

Mezi platební brány které podporujeme patří FIO Banka, Comgate, GoPay, ThePay, PayPal, TrustPay, KB, RB, aj.